北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论眼见才能为实：好评
该酒店系园区内部酒店，所以配套设施及其不齐全！ 首先说交通，此酒店准确位置是春波路长乐路，此地交通及其不方便，本人从西湖游玩后到达春波路，找了半天才找到该酒店。第二天出行也极其不便。 第二说一下就餐，由于该酒店是园区内部饭店，所以一到节假日，园区内食堂、饭馆根本就不开，吃个晚饭要跑到很远地方。 说是送早餐，结果根本没有，只能自己跑到大街上吃，退房的时候只给退了10块钱/人 的早餐费 第三说住，住的床挺舒服的，也挺安静的（因为节假日园区几乎没人），但是房间真是小，室内配套也挺差的。也就个2星的水准吧。根本不值那么多房费。 最后说一下，本人是十一期间去杭州旅游的，本人是没有发现该酒店任何可以值得推荐的地方。尤其是节假日这里吃个饭、买瓶水都成问题。总之，性价比极差！~
Cinde：好评
近期酒店的早餐都取消了，一般吧。比较偏。近期酒店的早餐都取消了，一般吧。比较偏。近期酒店的早餐都取消了，一般吧。比较偏。近期酒店的早餐都取消了，一般吧。比较偏。近期酒店的早餐都取消了，一般吧。比较偏。
arkey：好评
之前住过庆春东路靠近乐购附近的领尚臻品风情酒店，价格是250～300之间，写着房间是22平的大小，那次住得很满意。这次特地选着比这大的酒店，花得也多，325的房间，写着26平，实际到了才知道，小了不是一点两点。总之，我更推荐领尚臻品。